Service après vente pourri
1
31
July
2015
,
Françoise L
(Victoriaville, QC)
Le technicien m'a dit tous les jours pendant près d'une semaine qu'il viendrait effectuer la réparation le lendemain. Chaque jour, la date était reportée. J'ai…
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Le technicien m'a dit tous les jours pendant près d'une semaine qu'il viendrait effectuer la réparation le lendemain. Chaque jour, la date était reportée. J'ai trouvé un autre fournisseur de portes Garaga qui offre un service vraiment professionnel (Vitrerie Vaillancourt).
Company response:
Bonjour,
Il importe de spécifier que votre appelle de service fut effectué durant les vacances de la construction. Au lieu d'avoir toutes nos équipes sur la route, seulement une équipe était au travail. Et effectivement, vous étiez cédulé pour le lendemain mais malheureusement, il arrivait toujours des situations dites ''plus urgente'. Nous devions y aller par priorité de l'urgence.
Nous sommes vraiment désappointé de cette aventure.
Raymond Rousseau, président
Vitres
4
18
June
2015
,
Donald V
(St-Thuribe, QC)
quand il pleu et l'eau coule sur la porte , l'eau entre par les vitres. J'ai appelé il y a environ 1 mois pour dire ce si et personne m'a appeler .Aussi les installateurs ne mon…
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quand il pleu et l'eau coule sur la porte , l'eau entre par les vitres. J'ai appelé il y a environ 1 mois pour dire ce si et personne m'a appeler .Aussi les installateurs ne mon pas donner le livre du ouvre porte (master lift)...
Réparation
2
16
June
2015
,
jeannot d
(Victoriavile, QC)
Lors qu'on appelle pour une réparation, le service est très rapide, il vienne sur les lieux et bingo. MAIS APREST le temps que cela prend pour venir faire la dite réparation est…
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Lors qu'on appelle pour une réparation, le service est très rapide, il vienne sur les lieux et bingo. MAIS APREST le temps que cela prend pour venir faire la dite réparation est vraiment très très long. Mise â part, tous est très bien.
Company response:
Suite à la publication de cet avis, Richard, le représentant de R D Rousseau, a immédiatement pris le dossier en charge. Il y eu une rencontre avec le responsable des opérations afin de savoir ce qui c'était passé. Il lui a expliqué que la situation était dû au fait que nous arrivions pas à rejoindre le propriétaire. Une fois que nous l'avons rejoint, nous sommes allé faire les travaux et que tout est parfait.
Qualité avant tout..
5
15
June
2015
,
Luc P
(Victoriaville, QC)
Nous recherchions de la Qualité et c ce que nous avons entre les mains.. Superbe portes de 10 pieds X 10 pieds et support de qualité.. on adore la clanche de sécurité automatique…
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Nous recherchions de la Qualité et c ce que nous avons entre les mains.. Superbe portes de 10 pieds X 10 pieds et support de qualité.. on adore la clanche de sécurité automatique après fermeture. Yessss!
Company response:
Bonjour M. Pellerin,
Il est toujours plaisant de lire des commentaires comme la vôtre. A titre d'information, l'opérateur que nous avons installé est un opérateur que l'on installe au mur. C'est un opérateur de marque Lift Master, modèle 8500. Il est de plus en plus apprécié. Très silencieux, système de détecteur de câble débarqué et photo-cellulaire inclus.
Merci d'avoir choisis R D Rousseau
Raymond Rousseau,président
Grande satisfaction
5
15
June
2015
,
Normand C
(Drummondville, QC)
Je suis très satisfait de la qualité de la porte ainsi que du professionnalisme du représentant et de l'installateur.
Company response:
Bonjour M. Cornellier,
Un client satisfait est toujours la somme d'un bon produit, suivi une bonne installation et finalement l'expérience d'achat positive. C'est la mission que R D Rousseau a depuis 1977.
Merci de nous faire confiance.
Raymond Rousseau, président
Satisfait
4
15
June
2015
,
Michelle D
(Nicolet, QC)
Company response:
Bonjour,
Merci de nous avoir fait confiance.
Raymond Rousseau, président