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Bonjour Laurence, il pourrait s'agir d'un mauvais alignement de vos boitiers de chaque côté de votre porte. Avez-vous essayé le truc proposé dans notre blogue? Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de contacter un distributeur local qui sera en mesure de vous aider. Vous pouvez trouver celui près de vous avec notre outil : https://www.garaga.com/fr-ca/trouvez-votre-detaillant-garaga