RD Rousseau un fournisseur impécable pour sont service et produit

Produit de qualité bien installé

Le lendemain de la rédaction de mon commentaire, j'ai décidé de contacter la personne capable de prendre des décisions . Je lui aie expliqué la situation depuis le… Read more Le lendemain de la rédaction de mon commentaire, j'ai décidé de contacter la personne capable de prendre des décisions . Je lui aie expliqué la situation depuis le commencement. Il a pris le temps d'écouter mes arguments et Il m'a demander ce que j'aimerais pour corriger la situation. Il a fait des démarches et ma rappeler la journée même pour m'offrir une solution convenable. Donc nous sommes en voie de régler cette situation fâcheuse pour que tout le monde soit satisfait.

Vraiment déçu et désappointer du service après vente! Premièrement lors de l'installation un des panneaux n'a pas été installer dans le bon ordre, à… Read more Vraiment déçu et désappointer du service après vente! Premièrement lors de l'installation un des panneaux n'a pas été installer dans le bon ordre, à cause de la poignée un des panneaux est renforcé pour sa solidité. L'installateur ne l'a pas installer comme il se doit, donc ils ont changer le panneaux mais la peinture n'est pas identique et en vieillissant l'écart de couleur s'aggrave. Deuxièmement lorsque le vendeur est venu voir la différence de couleur IL a remarquer des défauts sur mes 2 portes au niveau de la peinture !!! Le peintre qui est un de leur sous-traitants dit évidement que ce n'est pas lui...car il a fallu j'appelle moi-même le peintre pour faire valoir mon point. Un soi- disant représentant de la peinture est venu pour m'envoyer une lettre que c'est du a un frottement et qu'un défaut apparaîtrait partout. Je suis désolé un défaut commence petit et s'agrandit. Le représentant après vente de garaga n'a pas fait grand chose dans les démarche a part faire l'intermédiaire entre moi et son sous traitant pour finalement me dire qu'il y aura des frais car il ne peut pas absorber les frais pour la garantie étant donner que le peintre ne veut pas les refaire !!! C'est tu normal que ce soit le client qui se bat seul pour sa garantie... Tout le monde s'en lave les mains car elles sont payées !!! Ras le bol !!!

Satisfaite du produit et du service à la clientèle.

Excellent service!