Opportunité de carrière comme Directeur TI - Opérations et Infrastructure

Jouez un rôle central dans la sécurité et la fiabilité des systèmes sur plusieurs sites comme Directeur TI - Opérations et Infrastructure.

Vous êtes un leader passionné, qui aime innover et marquer de son empreinte?
Vous avez de l’expérience en TI et l’idée d’accompagner une équipe solide vous anime?
Nous avons le défi parfait pour vous!

Bienvenue chez Garaga, un leader dans l'industrie des portes de garage. Nous recherchons un joueur d’équipe pour occuper le poste de Directeur TI – Opérations et Infrastructure.

Vous serez responsable de livrer des services TI fiables qui protègent les opérations manufacturières, soutiennent les activités terrain et offrent une expérience utilisateur cohérente à l'échelle de l'entreprise. Grâce à des infrastructures standardisées, une gestion rigoureuse des services et une posture de cybersécurité robuste, vous contribuerez directement à notre croissance et à notre évolution.

Les Avantages offerts par Garaga :

• Régime d’assurances collectives (frais médicaux, paramédicaux, vie, et plus!) ;
• Régime enregistré d'épargne-retraite : 4% de Cotisation de Garaga.
• Soins de santé virtuels gratuits.
• Programme de contribution au développement des compétences ;
• Programme d'aide aux employés et leur famille (PAEF) ;
• Participation financière de 50% des frais d'abonnement à des centres de mise en forme ;
• Vous pouvez moduler l’horaire sur 4.5 jours par semaine (40 heures) ;
• Reconnaissance des années de service ;
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) jusqu’à concurrence de 4% ;
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER).

Sommaire du poste:

• Date d'entrée en fonction: Dès que possible
• Nombre de poste(s) à combler: 1
• Salaire: À discuter
• Statut de l'emploi: Permanent
• Télétravail/Présentiel: Présence régulière souhaitée au bureau (modèle hybride ou sur place)
• Lieu de travail: 8500 25^e Ave, Saint-Georges, QC G6A 1K5
• Horaire de travail: Temps plein
• Quart de travail: Jour, du lundi au vendredi

Responsabilités clés du Directeur TI – Opérations & Infrastructure:

1. Infrastructures et plateformes

• Assurer la stabilité, la performance et la haute disponibilité des systèmes TI (réseaux, serveurs, stockage, connectivité multisites) ;
• Gérer l'environnement hybride (infonuagique et sur site), incluant le calcul, le stockage, les sauvegardes et la reprise après sinistre ;
• Superviser les projets d'évolution technologique: modernisation, migrations, mise à niveau des plateformes ;
• Déployer des solutions robustes, évolutives et conformes aux meilleures pratiques ;
• Assurer l'intégration avec les systèmes manufacturiers (MES, technologies d'usine) ;
• Définir des standards d'infrastructure pour l'ensemble des sites et en prévision des acquisitions futures.

2. Services aux usagers

• Encadrer l'équipe de soutien TI dans la gestion des demandes (tickets), l'accès aux systèmes, le déploiement de matériel et la résolution d'incidents ;
• Optimiser les processus de service TI: délais de réponse, documentation, expérience usager ;
• Définir et suivre les SLA/OLA ;
• Développer la base de connaissances et les capacités de libre-service ;
• Gérer les processus d'accueil et de départ des employés (volet TI) ;
• Standardiser l'environnement de travail numérique ;
• Instaurer une culture de service orientée client auprès des équipes TI.

3. Cybersécurité opérationnelle (périmètre actuel)

• Exécuter et faire évoluer le programme de cybersécurité opérationnelle ;
• Gérer les vulnérabilités, les correctifs et la protection des postes et du réseau ;
• Gouverner les identités et les accès (MFA, IAM) ;
• Assurer la surveillance et coordonner la réponse aux incidents de sécurité ;
• Effectuer des exercices de reprise, de restauration et de résilience ;
• Progresser vers un alignement avec les principes Zero Trust.

Note: Ce périmètre relève actuellement du directeur TI. Il pourra être transféré à une fonction dédiée selon l'évolution de la structure organisationnelle.

4. Approvisionnement TI et gestion des actifs (ITAM)

• Assurer la gouvernance des achats TI et l'alignement avec les standards établis ;
• Mettre en place une gestion rigoureuse du cycle de vie des actifs technologiques ;
• Gérer les relations fournisseurs et les contrats liés à l'infrastructure ;
• Optimiser les coûts RUN et la performance fournisseurs vs SLA.

5. Maturité ITSM

• Implanter et faire évoluer les processus ITIL: incidents, problèmes, changements, configuration (CMDB) ;
• Déployer et optimiser l'outil ITSM ;
• Faire passer l'organisation d'un mode réactif à un mode proactif.

6. Continuité des affaires et conformité opérationnelle

• Assurer la mise en place et le maintien des plans de reprise (BC/DR) pour les systèmes critiques ;
• Gérer la conformité opérationnelle TI: accès, sauvegardes, documentation technique ;
• Coordonner l'exécution des audits TI internes et externes dans son périmètre.

7. Gestion d'équipe

• Diriger les équipes infrastructure, support, cybersécurité opérationnelle et approvisionnement TI ;
• Clarifier les rôles, responsabilités et attentes ;
• Définir les plans de formation et les mesures de performance ;
• Développer les compétences techniques et opérationnelles ;
• Instaurer une culture de responsabilisation, d'amélioration continue, de collaboration et de stabilité.

8. Gouvernance TI et alignement stratégique

• Participer au comité de direction TI et contribuer à l'alignement de l'infrastructure, du soutien et des opérations avec les objectifs organisationnels ;
• Collaborer avec les autres directeurs TI pour assurer la cohérence de l'écosystème numérique de Garaga ;
• Permettre l'intégration rapide des entités acquises grâce à la standardisation.

Compétences recherchées pour le poste de Directeur TI – Opérations & Infrastructure:

• Baccalauréat en informatique de gestion, technologies de l'information ou domaine connexe ;
• Minimum de 10 ans d'expérience en TI, incluant au moins 5 ans en gestion d'équipe ;
• Expérience confirmée en gestion d'infrastructures technologiques complexes (réseaux, serveurs, multisites, environnements hybrides) ;
• Expérience en gestion de services de support TI aux usagers et en amélioration de l'expérience client interne ;
• Connaissance des environnements Microsoft (AD, Windows Server, O365, Azure) et des meilleures pratiques en réseautique, stockage et virtualisation ;
• Connaissance des cadres de référence ITIL ou équivalents ;
• Expérience en gestion d'actifs TI (ITAM) et en gouvernance des achats technologiques ;
• Exposition à la cybersécurité opérationnelle ;
• Approche orientée OKR et KPI — rigueur dans la mesure et le suivi de la performance ;
• Leadership mobilisateur, autonome, orienté résultats et orienté personnes ;
• Excellentes habiletés en communication, en vulgarisation technique et en documentation ;
• Anglais: Bonne maitrise (écrit/parlé) pour communiquer avec des clients situés à l'extérieur du Québec, notamment dans le reste du Canada et aux États-Unis

Garaga est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, et les personnes handicapées. Nous nous efforçons de créer et de maintenir une main-d’œuvre diversifiée où chacun se sent valorisé, respecté et inclus.

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