voici
4
18
Décembre
2013
,
Carrosserie
,
Quebec
tres satisfait des premier installateur. ce qui est de le deuxieme equipe a ne pas recommender . merci pour le reste tres content . merci marc pilon
Réponse de l’entreprise :
Bonjour M.Pilon,
Suite à vôtre commentaire, j'ai rencontré la deuxième équipe. Ils m'ont fait part de leurs points de vue. Je leurs ai expliqué la mienne. La situation devrait remonter au niveau standard qu'offre R D Rousseau à ses nombreux clients annuellement.
Je vous remercie d'avoir exprimé vos commentaires.
Raymond rousseau,président
Facturation un peu exagérée
2
09
Décembre
2013
,
pierre
,
Quebec
Un ressort a brisé sur ma porte et j'ai appelé rd rousseau. 2 techniciens sont venus chez moi la premiere fois pour prendre la mesure du ressort. Le lendemain les 2 meme sont revenus et…
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Un ressort a brisé sur ma porte et j'ai appelé rd rousseau. 2 techniciens sont venus chez moi la premiere fois pour prendre la mesure du ressort. Le lendemain les 2 meme sont revenus et changé le ressort qui vaut 52.50$.J'ai recu une facture totale de 375.00$ ! 5 heures de travail pour 250 $ de temps!!..J'ai appelé et j'ai eu un rabais de 25$...je dois quand meme payé 350$...
Réponse de l’entreprise :
C'EST MALHEUREUX MAIS NOS COUT D'OPÉRATIONS NE NOUS PERMETTE PAS DE TRAVAILLER EN BAS DE CES TARIFS.
TOUTE NOS EXCUSES.
Merci
4
26
Novembre
2013
,
François
,
Quebec
Réponse de l’entreprise :
Bonjour M. Ayotte,
Saviez-vous que lors du congrès Garaga tenu au milieu janvier, R D Rousseau a reçu un certificat d'excellence sur l'évaluation des consommateurs. Ils ont cité des commentaires des consommateurs. Je dois vous avouer que vos 4 bisous on bien fait rire la salle...Ils ont bien compris que vous étiez satisfait.
Merci
Raymond Rousseau,président
excellence
5
24
Novembre
2013
,
Denis
,
Quebec
Réponse de l’entreprise :
Nous voulons simplement mesurer le degrés de satisfaction de nôtre clientèle. Cela nous permet d'être encore meilleur.
Merci
Raymond Rousseau,président
Commentaire
5
20
Novembre
2013
,
André
,
Quebec
L'installation de la porte a été à la date prévue mais il manquait les coupe froid. Cédulé un autre rendez-vous deux semaines plus tard. L'équipe les deux…
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L'installation de la porte a été à la date prévue mais il manquait les coupe froid. Cédulé un autre rendez-vous deux semaines plus tard. L'équipe les deux jeunes étaient très sympathique.
Réponse de l’entreprise :
Bonjour M. Thibodeau,
Nous essayons de toujours vérifier le matériel complet avant de quitter l'usine mais malheureusement, il arrive parfois qu'il y a des oublis.
Merci d'avoir fait affaire avec nous.
Raymond Rousseau,président
plusieurs visite et contact de fait et rein de regler
2
30
Octobre
2013
,
JOSEE
,
Quebec
Nous sommes rendu a la 3 ieme visite et rein de regler ... porte croche , panneau brisse , cale pied mal installer ... tout a refaire et pas de service ... voila
Réponse de l’entreprise :
Pour faire suite à notre insatisfaction, nous allons vous faire un résumé des faits.
Après l'installation des portes, vous nous avez fait part des points à corriger. Par la suite,nous avons envoyé notre représentant afin de confirmer vos dire. Nous avons commandé le matériel à remplacer et sommes allé effectuer les réparations. Malheureusement, nous avons dû y retourné car nous n'avions pas apporté une bonne pièce. Maintenant tout est réglé à votre entière satisfaction.
Nous sommes désolé de votre expérience négative. Soyez assuré que nous prenons soin de nos clients. Vous en êtes une preuve.
Le plus important, c'est que finalement, vous soyez contant et fier de vos portes.
