J’ai heurté ma porte de garage en reculant ma voiture : qu’est-ce que mon assureur va payer?

Le monde tourne à toute vitesse et le temps nous glisse souvent entre les doigts, si bien que cela nous mène parfois à agir trop rapidement et à faire des erreurs. Il y a aussi des matins où la routine ne se déroule pas du tout comme prévu : vous tachez votre pantalon avec votre café, votre plus jeune ne veut rien savoir de s’habiller et vous devez aussi arriver à l’avance au travail pour préparer votre réunion d’équipe. Plus rien ne va! Vous tentez d’accélérer la cadence pour rattraper les secondes.

Vous entrez dans la voiture stationnée dans le garage après avoir installé les enfants dans leurs sièges. Vous constatez que non seulement vous ne serez pas à l’avance, mais vous risquez d’arriver en retard. C’est alors que, sous le coup de la pression qui monte, vous enfoncez la pédale de l’accélérateur.

Malheureusement, la porte de garage n’a pas eu le temps de remonter au complet et bang! vous la heurtez. Vous implorez le ciel qu’il ne s’est pas passé ce que vous croyez. Mais en regardant dans le rétroviseur, vous voyez bien que vous avez foncé dans la porte de garage, qui pend maintenant sur l’arrière de votre voiture… Comme si vous aviez besoin de ça!

Que faire? Comment me sortir de cette situation? Est-ce que mes assurances vont couvrir les dégâts? Qu’est-ce que je vais devoir payer de ma poche? Inspirez profondément.

Tout d’abord, sortez de l’auto prudemment.

Si votre voiture est restée coincée sous la porte de garage et que vous avez pensé à reculer jusque dans le stationnement pour sortir de l’auto et espérer arriver à l’heure au travail, oubliez tout de suite l’idée.

Mieux vaut laisser le tout en placer et plutôt sortir de l’auto avec prudence et vous assurez que votre famille est en sécurité. Une fois que tout le monde est sorti, prenez le temps d’appeler au bureau et à l’école pour indiquer que vous serez en retard.

Photographiez ensuite l’incident

Maintenant que vous vous êtes calmé, avec votre téléphone intelligent, prenez des photos de votre voiture et de votre porte de garage dans l’état où elles sont. Vous savez ce qu’on dit : une image vaut mille mots.

Contactez votre courtier d’assurance ou la compagnie qui vous assure

Sous le coup de la panique, vous vous poserez bien des questions sur vos différentes couvertures. Le mieux est d’appeler votre courtier pour connaître les clauses de votre police d’assurance.

Idéalement, vous devriez communiquer avec lui dès que possible, la journée même. L’incident sera plus frais dans votre mémoire. Vous lui expliquerez d’abord les grandes lignes de ce qui est arrivé, puis vous pourrez transcrire le tout par courriel en incluant tous les détails utiles pour la réclamation ainsi que les photos que vous aurez prises.

Concernant les détails à lui transmettre par courriel, il vous demandera la date de fabrication de votre porte de garage, son numéro de série et, si c’est possible, une copie de la facture de la compagnie qui l’a installée. Vous n’aurez pas besoin de lui donner d’informations quant à votre véhicule, puisqu’il a déjà en main les renseignements importants (année, numéro de série, modèle, etc.).

Ce sera le moment de vous informer par rapport au type de couverture d’assurance que vous avez et les franchises sur chacune de vos polices. Demandez-lui son avis quant à la pertinence de faire la réclamation selon votre dossier : il se pourrait que ce ne soit pas dans votre intérêt. Vous aurez sûrement la visite d’un évaluateur à domicile pour vérifier les dommages occasionnés sur la porte de garage et sur votre maison.

Pour ce qui est de l’auto, elle devra être amenée au concessionnaire ou au garage pour que les réparations soient évaluées et effectuées.

Faire une réclamation, ça vaut la peine?

Il se peut que réclamer la somme des réparations à vos assurances ne soit pas la meilleure option pour vous. Analysez les points suivants pour vous faire une tête là-dessus.

Premièrement, avez-vous pris la valeur à neuf dans votre contrat? Vous aurez l’heure juste à ce sujet en discutant avec votre courtier, mais voici ce que cela implique généralement :

Si vous avez une valeur à neuf :

• Pour votre auto : les réparations seront faites avec des pièces de remplacement comme si la partie endommagée était remise à neuf. Vous serez couvert au complet pour les dommages, moins la franchise, selon votre couverture d’assurance auto.

   

  · Pour votre porte de garage : le tout sera remplacé par une porte de garage neuve, moins la franchise encore une fois, selon votre couverture d’assurance habitation.

Si vous n’avez pas de valeur à neuf :

• Pour votre auto : les réparations seront faites en entier, et vous serez couvert selon l’année de l’auto et sa dépréciation, moins la franchise.
• Pour votre porte de garage : le tout sera remplacé par une porte de garage neuve, tenant compte de l’âge de votre porte de garage plus sa dépréciation, moins la franchise.

Deuxièmement, avez-vous eu un autre accident dans les derniers mois ou les dernières années? Si c’est le cas et que vous avez fait une réclamation à votre assurance il n’y a pas si longtemps, il vaudrait mieux creuser un peu la question avec votre assureur. Effectuer une autre réclamation dépassant votre franchise pourrait causer une hausse importante de vos primes pour un certain temps.

Ce sont des points auxquels réfléchir pour vous aider à prendre la meilleure décision possible. Les réparations de ce type engendrent de grands frais, alors les payer de sa poche n’est pas toujours l’option la plus avantageuse.

Par exemple, le remplacement d’une porte de garage, incluant une rangée de fenêtres, peut coûter plus de 2500 $ si vous avez une porte de garage double. Si le charriot de votre ouvre-porte de garage a été endommagé, c’est encore plus cher. Et que dire de la moindre égratignure sur l’auto qui frôle les centaines de dollars à réparer ?

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