Carrière chez Garaga

Offres d'emploi > Agent de soutien technique

Your English is pretty good et vous comprenez rapidement tout ce qui est technique?
Vous adorez offrir un service personnalisé à vos clients?
On a le défi parfait pour vous!

Vous aimez résoudre des puzzles et vous êtes bon pour trouver comment solutionner des bugs sur des appareils comprenant un moteur électrique et des composantes électroniques? Vous comprenez facilement les modes d’emploi et les guides des fabricants et vous êtes capable de les vulgariser à vos clients pour leur donner un coup de main? Vous avez le tour avec le monde de la Construction et vous aimez aider les gens?

Vous cherchez une entreprise généreuse, autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise moderne, avec de bons outils technos qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise en avant de la parade point de vue horaires flexibles et travail hybride? Vous rêvez de finir à midi tous les vendredis? Vous allez avoir tout ça chez Garaga!

Postulez comme Agent de Soutien Technique – Ouvre‑portes électriques.

Sommaire du poste:

  • Date d'entrée en fonction: Dès que possible
  • Nombre de poste(s) à combler: 1
  • Salaire: À discuter
  • Horaire de travail: Temps plein
  • Télétravail/Présentiel: Hybride et flexible.
    Présence requise chaque semaine au bureau de St-Georges
  • Horaire: Flexibles – Sur 4.5 jours
    (C’est possible de terminer à midi le vendredi toute l’année si vous voulez.)
  • Tous les avantages sociaux des grandes entreprises dont: Cotisation de 4% de Garaga à votre Régime de retraite ET Soins de santé virtuels gratuits
  • Statut de l'emploi: Permanent
  • Quart de travail: Jour

Responsabilités clés de l’Agent de soutien technique:

  • Faire du dépannage et du soutien auprès des clients (détaillants et installateurs) pour les ouvre-portes
  • Faire les tests à l’interne pour faciliter le dépannage et soutien à l’installation
  • Conseiller les clients (détaillants et installateurs) sur l’achat des pièces, accessoires et ouvre-portes
  • Aider à programmer les différents items pour le bon fonctionnement du système acheté par le client.
  • Développer les compétences et connaissances de notre réseau de détaillants au niveau du MyQ système intelligent.
    • Habitation résidentielle connectée MyQ
    • Entreprise connectée MyQ
  • Documenter le portail pour l’usage des clients
  • Se tenir à jour sur les nouveautés disponibles dans le marché.

Profil recherché pour le poste Agent de soutien technique:

  • Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook, etc)
  • Bonne gestion du temps et des priorités
  • Aptitude au travail d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'analyse développé
  • Connaissance en mécanique, électronique, électricité et système wifi pourraient être des atouts.
  • Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles
  • Formation à l’interne sur les produits

+Découvrir Garaga comme employeur de choix

Agent de soutien technique - Ouvre‑portes électriques

Postulez dès maintenant!

Avez-vous été référé par un employé de Garaga?
5 fichiers au maximum.
Limité à 256 Mo.
Types autorisés : pdf, doc, docx, jpg, png.

Garaga, les avantages
d’une grande entreprise &
l’entraide d’une équipe soudée!
Le meilleur des 2 mondes!

Garaga dans le journal Le Soleil

Garaga a le vent dans les voiles!

Même Le Journal Le Soleil et LCN en parlent!

Le Soleil : https://bit.ly/3qWPtss

LCN Affaires : https://bit.ly/3By7imr

On grandit. Notre équipe aussi.

Venez écrire votre histoire avec nous.

Parfaitement petit

Pour créer des liens, avoir du plaisir, pas trop de hiérarchie, de l’avancement et des défis. On vous connaît comme personne.

Notre Équipe du Service à la Clientèle, affectueusement surnommé le SAC, compte plus de 25 Tatoués Garaga qui ont hâte de vous connaître et qui ont à cœur de vous aider dans vos nouvelles fonctions.

Pensés pour votre bonheur et votre mieux-être au quotidien

  

Horaires flexibles : La conciliation travail famille, on y croit pour vrai. Pas juste de quoi qu’on écrit pour être à la mode et faire beau. Les enfants, on sait c’est quoi : on en a ! Les projets persos aussi. On ne veut pas que vous passiez votre vie au bureau! Vous nous parlez de vous, de votre vie, de vos incontournables. On discute avec vous de ce qui fait du sens pour vous comme horaire et on s’ajuste tous ensemble. Notre but? Que vous soyez bien. Que vous aimiez votre vie. Que vous soyez à la bonne place au bon moment pour les gens et les activités qui font votre bonheur. Quand on est bien, on est bon! Vous pouvez même ajuster votre horaire pour être en congé tous les vendredis PM de l’année si vous voulez. Ou pas. C’est vous qui décidez!

   

La force du travail d’équipe : Le SAC, ce sont des gens unis dont le mot d’ordre est ENTRAIDE. Une experte en gestion de la production à l’œil de lynx analyse l’arrivée des demandes et s’assure que tout le monde ait équitablement de travail. Les nouveaux sont intégrés de manière réfléchie. Quand on les connaît mieux et qu’ils comprennent toutes les tâches, on s’efforce de leur confier celles qui leur correspondent le mieux.

   

Aimez-vous les outils numériques? Tout au SAC de Garaga est pensé pour aider les gens à bien faire leur travail. Système téléphonique intelligent. Ordinateur à 3 écrans. Intranet intégrant toutes les étapes de commande chez LiftMaster puis des détaillants et des installateurs. Mise en production automatique. Depuis 20 ans qu’on peaufine nos systèmes. Vous pouvez donc vous concentrer sur ce qui est réellement important : la relation et le service client.

Parfaitement grand

La force du nombre et de l’expérience! La Grande Équipe Garaga, c’est 1200 personnes, 4 usines (Beauce, Ontario, États‑Unis). Une entreprise familiale qui voit grand depuis plus de 35 ans. Des experts en RH et des gestionnaires qui ont à cœur votre bonheur au travail.

Une belle santé financière et beaucoup de croissance. Des bureaux magnifiques. Des gens accueillants, qui se sont donné des outils et des méthodes pour intégrer les gens humainement.

L’entrepreneurship beauceron dans ce qu’il a de plus beau! Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.

 Prenez 10 minutes pour connaître notre histoire en écoutant Michel Gendreau, notre fondateur : https://www.garaga.com/fr-ca/video/25ans

Pensés pour votre bonheur et votre mieux-être au présent et au futur

   

Des assurances généreuses : Régime d’assurance collective, Assurance des frais médicaux et paramédicaux, Assurance invalidité, Assurance‑vie.

   

Des outils pour vous épauler dans toutes les sphères de votre vie : Programme Soins Virtuels Santé (Avoir accès à un médecin, c’est de plus en plus compliqué! Ce Programme vous permet de régler rapidement des soucis de santé pour vous et votre famille), Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF), Programme de mieux-être pour vous et vous famille, Participation financière de 50% aux frais d'abonnement de ton centre de mise en forme préféré, Séances d'information sur la nutrition, etc. 

   

Des dollars pour votre retraite : Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime enregistré d'épargne‑retraite. Plus on y pense tôt, plus ça fructifie! En plus, Garaga investit et cotise 4% avec vous.

   

Des activités et des cadeaux payées à 100% par Garaga : Noël, Halloween, dîners trimestriels, tirages pour toutes sortes d’événements culturels et sportifs, 2 vêtements par année, des formations, etc.

 IMPORTANT : Le masculin inclut le féminin et est utilisé sans discrimination afin d’alléger le texte seulement.