Deviens tatoué Garaga

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Offre d'emploi > Agent de réclamation

L’agent traite les réclamations relatives à la garantie du manufacturier. Il traite les demandes et effectue la communication avec le client. L’agent doit s’assurer d’avoir un dossier complet pour traiter la demande de réclamation et s’assurer de faire respecter la garantie. L’agent doit être minutieux dans l’élaboration et la présentation de son dossier pour en assurer un suivi judicieux et rigoureux.

Sommaire du poste :

  • Date d'entrée en fonction : Dès que possible
  • Nombre de poste(s) à combler : 1
  • Salaire : À discuter
  • Horaire de travail : 40 h - Temps plein
  • Statut de l'emploi : Permanent
  • Quart de travail : Jour

Rôles et responsabilités :

  • Recevoir les demandes des clients
  • Rassembler tous les éléments nécessaires afin d’avoir la vue d’ensemble du dossier
  • Analyser les solutions possibles selon des critères préétablis
  • Faire respecter la garantie du produit
  • Communiquer avec le client, verbalement et par écrit
  • Travailler en collaboration avec le conseiller senior service à la clientèle et les agents du service à la clientèle
  • Remplir toute tâche de bureau selon les directives de son supérieur immédiat
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes supérieur immédiat

Profil de compétences :

  • Doit avoir une organisation de travail soignée;
  • Doit être un excellent communicateur;
  • Doit être un excellent négociateur;
  • Être dynamique et avoir l’esprit vif;

Exigences académiques et expériences :

Niveau d'études : Collégial

Diplôme : DEC terminé

Années d'expériences : 3-5 années

Langues écrites  : Fr : Avancé | En : Avancé

Langues parlées : Fr : Avancé | En : Avancé

Avantages :

  • Assurance
  • Régime d’assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance-vie
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Programme de mieux-être
  • Participation financière de 50% des frais d'abonnement à des centres de mise en forme
  • Séance d'information concernant la nutrition
  • Reconnaissance des années de service
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite