• Les gens derrière nos portes de garage


    Un travail toujours bien fait !

     

    Ma porte Garaga - plusieurs raisons de l'aimer !



    La famille Garaga


    En 1983, Michel Gendreau réalise un grand rêve : posséder sa propre entreprise manufacturière. Débutant en affaires avec cinq employés, la famille Garaga en dénombre maintenant plus de 200. Leur fidélité se manifeste de plusieurs façons :

    Dévouement à nos clients 

     
    Un travail cyclique d'excellente qualité est ce que nous recherchons. Nos produits sont exceptionnels et nos employés le sont tout autant. Pour nous, le concept « le client est roi » prend toute son importance. Grâce au support de la direction, cette philosophie est devenue notre raison d’être et notre sens de la famille signifie que les clients ne sont pas des numéros, mais des membres de notre famille.

     

    Notre priorité, votre satisfaction ! L’un des aspects le plus marquant du personnel de Garaga est que leurs valeurs correspondent à celles de l’entreprise. Nous gérons des projets et y apportons constamment des améliorations afin de préserver la satisfaction du client. C'est l'objectif ultime. Nous nous occupons de nos clients comme nous aimerions être pris en charge, en se basant sur ce schéma des valeurs : 
    Roue des valeurs des portes Garaga
     

    Notre politique de qualité


    La satisfaction du client est l’objectif sans cesse renouvelé de Garaga.


    En usine, à l’intérieur des capacités techniques de l’organisation, Garaga s’assure de fournir à sa clientèle résidentielle, commerciale et industrielle un produit de très haute qualité et une expertise personnalisée dans le domaine des portes de garage et du système de ferronnerie qui l’accompagne. L’employé doit suivre des instructions pré-établies pour son poste et cette façon de faire assure la constance dans la qualité des produits. L’employé pourra également contribuer dans le cadre du Programme AGIR (amélioration chez Garaga par l’innovation pour la réussite) qui est un programme d’amélioration continue.

    La gestion de la qualité est donc une réalité intégrée aux activités courantes.

     

    S’appuyant sur l’approche ISO 9001 et sur les efforts concertés de toute son équipe, Garaga met tout en œuvre pour atteindre son objectif d’aller au-delà des attentes de l’utilisateur du produit.

     

    Garaga s’engage à maintenir ce processus d’amélioration continue et à respecter intégralement cette philosophie.

     

    Un service à la clientèle impeccable


    Chez Garaga, le service est exceptionnel ! La qualité va bien au-delà de nos produits, elle s’étend jusqu’à chacun de nos employés. Peu importe le contexte, vous serez surpris de notre service qui surpassera vos attentes.

     

    Équipe multifonctionnelle


    Chaque membre de notre équipe du service à la clientèle est multifonctionnel et peut vous procurer des soumissions, apporter un soutien technique, entrer des commandes, émettre des réclamations et offrir un support concernant les livraisons.

     

    Taux de satisfaction après réclamation : 99%


    Vos réclamations ne sont pas laissées de côté, car nos agents ont un sentiment d’urgence et ils sont entièrement dédiés à les résoudre rapidement et complètement. Si une situation requiert une action rapide, nous sommes prêts !

     

    Club Social 


    Une vie sociale animée est très importante.  Les activités entre collègues permettent de créer une fraternité, tout en tissant des liens plus serrés. Afin d’enrichir l’expérience sociale de son personnel, Garaga a mis sur pied un Club Social qui permet à chacun d’entre nous de participer à plusieurs activités tout au long de l’année.

    Un réseau d'experts


    Notre réseau compte près de 140 Garaga Experts à travers le Canada et le Nord-Est des USA. La performance et la durabilité d'une porte de garage dépendent autant de la qualité de l'installation que de celle du produit. C'est pourquoi Garaga a mis sur pied le réseau Garaga Experts, un rigoureux programme de sélection des installateurs, grâce auquel tous nos clients sont assurés que l'installation de leur porte de garage sera effectuée par des vrais spécialistes. 


    Découvrez comment nos Garaga Experts feront la différence pour vous

     

     

      Programme Garaga Expert - Toujours bien fait


    Chez Garaga, on s'implique dans la communauté

     

    • Garaga et ses généreux employés versent annuellement des dons à l’organisme Centraide dans le but de promouvoir l’entraide, l’engagement social et la prise en charge. Ceci est un moyen efficace d’améliorer la qualité de vie de notre collectivité et de ses membres les plus vulnérables.

    • Nous sommes fiers de promouvoir le développement du hockey mineur. Il s’agit d’un investissement consciencieux dédié aux plus petits, afin de les faire bouger et de les garder en santé.

    • Moisson Beauce est un organisme à but non lucratif qui a pour mission d’améliorer la qualité de vie des personnes qui vivent des conditions socio-économiques difficiles. Rien ne nous fait sentir mieux que de donner à ceux dans le besoin.

    • Une cause que nous avons à cœur est celle du Relais pour la vie de la Société canadienne du cancer. Voilà une occasion de célébrer les survivants du cancer, de rendre hommage à ceux qui ont perdu leur combat et de lutter dans l’espoir d’éliminer à jamais cette terrible maladie.